O stock da loja On-Line (Site) não corresponde ao das lojas de Lisboa ou Porto.
Cada loja possui o seu próprio stock. Dentro do produto poderá consultar os stocks de cada loja.

Artigo em Stock - Disponiveis 2 ou mais artigos em stock
Artigo em Pouco Stock - Disponivel apenas um artigo em stock
Artigo Esgotado - Artigo temporariamente indisponivel na Loja Online (consulte a loja de Lisboa ou Porto)

Para Artigos em Stock e Pouco Stock - Expedimos no próprio dia*
Para Artigos Esgotados - Não há uma previsão para entrega.
Prazos de entrega aplicaveis apenas para Portugal Continental.

*Os prazos de entrega e de expedição poderão sofrer alterações quando:
    O pagamento da encomenda seja efectuado após as 15h.
    A quantidade encomendada ultrapassar a existente em stock.
    Haja uma ruptura de stock por parte dos nossos fornecedores.

Todas as encomendas ficarão pendentes a aguardar pagamento 3 dias, findo o prazo serão automaticamente canceladas.

Atenção: Uma encomenda on-line só por si não representa uma garantia de artigos. 
Todos os artigos que encomendou só ficarão reservados para si após respectivo pagamento.

Métodos de Envio - Para consultar todas as nossas opções de envio, clique aqui 

Não efectuamos entregas à cobrança

Entregas urgentes: Se desejar uma entrega no proprio dia, contacte-nos.
Poderá contratar uma empresa de entregas urgentes e pedir a recolha no nosso armazém.
  
A nossa capacidade de oferta está limitada à disponibilidade e à quantidade de stock existente.
Só após a verificação de artigos é possível saber se a sua encomenda pode ou não, ser expedida.

A empresa Neves & Teixeira Lda - Mascarilha, não se responsabiliza por qualquer incumprimento por parte dos CTT Expresso ou Quick Nacional. O pagamento do reenvio de encomendas ao cliente, é da inteira responsabilidade do mesmo.

Métodos de pagamento

Multibanco: Ao seleccionar a opção Multibanco serão geradas as referências multibanco. O pagamento poderá ser efectuado em qualquer Caixa Multibanco (ATM's) ou no Homebanking do seu banco, bastando para isso seleccionar a operação PAGAMENTOS/PAGAMENTO DE COMPRAS. Ao finalizar o processo de compra no site mascarilha.pt, terá acesso aos dados abaixo que deverão ser introduzidos na operação de pagamento de compras. Após pagamento, não é necessário enviar qualquer comprovativo.

Exemplo:                Empresa: 12345
                                  Referência: 123 456 789 
                                  Montante: 12.34 Eur
 
Transferência Bancária - este metodo de pagamento não se encontra de momento disponivel.

Cheque - Poderá efectuar o pagamento através de cheque à ordem de Neves & Teixeira Lda e enviá-lo para a nossa morada indicando o nº de encomenda e o nome de cliente (username).
A encomenda só será enviada após boa cobrança.

Parque Industrial da Cotai, Av. Salgueiro Maia 1025
Armazem nº 4, Aboboda, 2785-501 S.Domingos de Rana

Estados da sua encomenda

Atenção: Uma encomenda on-line só por si não representa uma garantia de artigos. Todos os artigos que encomendou só ficarão reservados para si após respectivo pagamento..

Aguardar Pagamento - A encomenda encontra-se a aguardar a sua confirmação de pagamento.
Pagamento efectuado - Confirmação de pagamento efectuada.
Processamento - A sua encomenda está a ser preparada para expedição.
Pendente de Ruptura de stock - Um ou mais artigos da sua encomenda encontram-se esgotados. A sua encomenda ficará pendente de envio até que todos os artigos estejam disponiveis.
Expedida com artigos em Falta - Em caso de um ou mais artigos da sua encomenda estarem esgotados, poderá optar pelo envio da mesma apenas com os artigos disponiveis no momento. Atenção, os artigos esgotados, quando disponiveis, só serão expedidos se o cliente efectuar uma nova encomenda ou um novo pagamento adicional de portes de envio.
Expedida - A sua encomenda já foi enviada, foi tambem enviado para si um e-mail de aviso com o código de expedição dos CTT para que possa localizar a sua encomenda.
Aguardar Levantamento - A sua encomenda encontra-se pronta para levantamento na nossa loja.


Após a sua encomenda estar expedida, poderá consultar ou efectuar o download das suas facturas na sua area de cliente, bastando que faça o seu Login e clique em encomendas.

Troca, Devolução e Cancelamento de Encomendas

O cliente poderá trocar ou efectuar devolução de artigos adquiridos na loja online. O prazo de trocas e devoluções pode ser realizado até 14 dias após a entrega.
Os artigos a trocar ou a devolver deverão estar em perfeitas condições, completos e devidamente acondicionados na embalagem de origem e sem quaisquer sinais de abertura ou utilização.
Os custos de transporte da devolução ou troca são da inteira responsabilidade do comprador.

Para efectuar uma troca ou devolução de uma encomenda feita na loja online, deve entrar em contacto com a Mascarilha.pt, devendo estar obrigatoriamente munido(a) dos dados da encomenda .
 
Os artigos deverão ser enviados para a seguinte morada:
Parque Industrial da Cotai, Av. Salgueiro Maia 1025
Armazem nº 4, Aboboda, 2785-501 S.Domingos de Rana

As devoluções em dinheiro (transferência bancária) só se efectuam em caso de reclamação*  são efectuadas num prazo maximo de 30 dias, apôs aceitação da devolução do artigo.

*Reclamação: Quando existe defeito ou engano no produto por parte da mascarilha.pt.

Para cancelar uma encomenda depois de paga, por favor contacte-nos indicando o nº da sua encomenda e o motivo do cancelamento até, no máximo de 1 hora após ter efectuado o pagamento da mesma.

Não é possível cancelar uma encomenda após a mesma ter sido expedida.
 
Não devolvemos os portes quando o cliente escolheu o produto errado ou caso a encomenda já tenha sido expedida.
 
A venda de artigos não existentes em stock depende da disponibilidade dos fornecedores.
 
A Mascarilha declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no site.
Os preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Todos os preços mencionados no site incluem IVA à taxa legal em vigor.  

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- Produtos;
- Preços;
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As caixas que transportam os nossos artigos têm História!          

Todas elas já foram usadas por outras pessoas e/ou empresas. Num processo normal, já deveriam estar num centro de reciclagem mas, em vez disso passam antes pela Reutilização e depois sim através dos nossos clientes são recicladas ou uma vez mais reutilizadas.
Contactámos algumas empresas e comprometemo-nos a recolher as caixas e a reutilizá-las.
Agora, quando receber um dos nossos divertidos artigos e olhar para a caixa que chegou até Si, já sabe que tambem está a ajudar neste processo de Ajuda Global ao Planeta em que vivemos.
Um pequeno gesto pode fazer a Diferença. 



Condições Gerais de Utilização do site www.mascarilha.pt
 
Condições Gerais n.º 1

1.1. As presentes Condições Gerais de Utilização respeitam ao site www.mascarilha.pt, propriedade da sociedade comercial por quotas denominada Neves & Teixeira, Lda., pessoa colectiva de direito português matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa sob o n.º 507 043 693, com o capital social de EUR 5.000,00 (cinco mil euros) e domicílio postal em Rua do Telhal nº 67, 1150-345 Lisboa.

1.2. O Utilizador, antes de aceitar as presentes Condições Gerais, deverá proceder à sua leitura atenta e integral e, caso as mesmas lhe suscitem dúvidas, poderá solicitar os esclarecimentos que entender convenientes através de carta remetida para a morada atrás indicada ou, se preferir, por meio de e-mail expedido para info@mascarilha.pt.

1.3. Todos os pedidos de esclarecimento, reclamações, sugestões ou outras comunicações com referência à utilização do site deverão ser entregues à Mascarilha por uma das formas indicadas no número anterior, sendo apreciados e respondidos, pela mesma forma, no prazo de 8 (oito) dias úteis.

Condições Gerais n.º 2

2.1. Os serviços prestados pela Mascarilha ao Utilizador serão regulados pelas presentes Condições Gerais e pela legislação aplicável.

2.2. O Utilizador exteriorizará a sua vontade de aderir a estas Condições Gerais através do respectivo registo no site www.mascarilha.pt, designado abreviadamente por site.

2.3. O registo como Utilizador proporciona a este o acesso aos serviços disponibilizados pela Mascarilha, nos termos da Condição Geral de Utilização que se segue.

2.4. O registo mencionado no número anterior será efectuado através da inserção, nos campos próprios do site, dos dados de identificação e outros distintivos da pessoa do Utilizador, bem como da selecção da opção de compreensão e aceitação, sem reservas, do conteúdo das presentes Condições Gerais.

Condições Gerais n.º 3

3.1. O objecto da Mascarilha abrange o comércio electrónico de bens e serviços, nessas áreas se integrando os serviços disponibilizados e/ou promovidos através do seu site.

3.2. Os preços dos referidos bens são expressos em euros (EUR) e constam, na secção própria do site, do correspondente tarifário, acompanhado das modalidades de pagamento ao dispor do Utilizador.

3.3. A prestação dos serviços disponibilizados pela Mascarilha depende, em cada sessão de utilização, da inserção, nos campos próprios do site, do username e da password que forem atribuídos ao Utilizador após o seu registo.

3.4. O Utilizador deverá guardar segredo dos referidos username e password, devendo, caso suspeite ou tenha conhecimento de qualquer utilização de tais dados por terceiros, comunicá-lo à Mascarilha, com vista à sua alteração.

3.5. A Mascarilha fica autorizada a, quando razões de segurança o exigirem, proceder à redenominação de todos ou quaisquer elementos das contas dos Utilizadores, designadamente do username e da password, disso notificando os Utilizadores, bem como a cancelar as contas que se mostrarem inactivas por mais de seis meses ou que estiverem a ser utilizadas em violação das presentes Condições Gerais.

3.6. A Mascarilha reserva-se o direito de alterar unilateralmente as presentes Condições Gerais de Utilização, devendo o Utilizador, nesse caso, aceitar expressamente as alterações efectuadas caso pretenda continuar a usufruir dos serviços prestados.

Condições Gerais n.º 4

4.1. O Utilizador poderá, a todo o tempo, e sem necessidade de justificação, cancelar o seu registo no site, através de carta remetida para a morada indicada na C.G. n.º 1.1. ou, se preferir, por meio de e-mail expedido para info@mascarilha.pt.

4.2. No caso de o antigo Utilizador pretender registar-se novamente no site, deverá disso fazer menção no campo disponibilizado para a inserção de informações adicionais, com vista à reactivação da sua antiga conta.

Condições Gerais n.º 5

5.1. Os dados pessoais transmitidos pelo Utilizador aquando do seu registo no site serão organizados informaticamente numa base de dados pertencente à Mascarilha, tendo como fim único e exclusivo a sua utilização nas relações contratuais entre a Mascarilha e o Utilizador.

5.2. Os dados referidos no número anterior poderão ser utilizados no âmbito da promoção de outros serviços da Mascarilha, salvo oposição do Utilizador, que poderá ser deduzida a todo o tempo.

5.3. Caso o Utilizador não manifeste expressamente, aquando do seu registo no site, a sua oposição ao tratamento de dados no âmbito da promoção de outros serviços da Mascarilha, considerar-se-á que o seu silêncio terá o valor de consentimento.

5.4. O Utilizador é responsável pela informação transmitida a seu respeito à Mascarilha aquando do seu registo no site, devendo, sob pena de procedimento criminal, os respectivos dados de identificação e outros distintivos da sua pessoa ser fidedignos e estar permanentemente actualizados.

5.5. A Mascarilha não assume qualquer responsabilidade pelo eventual registo de Utilizadores por terceiros, autorizados ou não a efectuá-lo, bem como pelas subsequentes utilizações, quaisquer que elas sejam.

5.6. Todas as situações anómalas serão, após denúncia ou conhecimento próprio da Mascarilha, investigadas e, em caso de dúvida, participadas ao Ministério Público para abertura de inquérito criminal.

5.7. O Utilizador ou os terceiros que actuem sob a identidade daquele ou de pessoa fictícia serão responsáveis perante a Mascarilha e terceiros por quaisquer prejuízos a eles causados pela inexactidão ou falsidade dos dados de registo, ou pelo incumprimento da obrigação de os manter actualizados.

5.8. A Mascarilha assume perante o Utilizador o integral cumprimento das normas legais relativas à protecção de dados pessoais.

5.9. Nos termos da legislação aplicável, ao Utilizador assiste o direito de acesso, rectificação, e actualização dos seus dados pessoais, directamente no site ou através de carta dirigida à morada indicada na C.G. n.º 1.1.

Condições Gerais n.º 6

6.1. As presentes Condições Gerais e todos os direitos e obrigações delas emergentes ou de qualquer contrato celebrado ao abrigo das mesmas serão reguladas e ficarão submetidas às Leis da República Portuguesa e demais disposições de convenções internacionais de que Portugal seja parte.

6.2. Salvo disposição legal em contrário, o foro da Comarca de Lisboa será exclusivamente competente para dirimir todos os litígios decorrentes da interpretação ou execução das presentes Condições Gerais ou de qualquer contrato celebrado ao abrigo das mesmas, com expressa renúncia a qualquer outro.  

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Neves & Teixeira Lda    NIB: 0010 0000 417 74 82 0001 77 (Loja Online)
                               NIB: 0010.0000 341 24 85 0001 10 (Loja Lisboa)
                               NIB: 0010.0000 431 90 74 0001 57 (Loja Porto)